Условия гарантийного обслуживания

Сохраняйте документы о покупке и не выбрасывайте их до окончания гарантийного срока!

Сроки и условия гарантии на стулья:

• Гарантия распространяется на дефекты качества товара, возникшие по вине производителя;
• Гарантия распространяется на все компоненты и фурнитуру стульев;
• Естественный износ или изменение характеристик товара не считается дефектом качества товара;
• Изменения в текстуре и оттенке натурального дерева не считаются дефектом качества товара;
• Товары, приобретенные в разное время (т.е. из разных производственных партий), могут иметь разные оттенки. Это не считается дефектом качества товара;
• Гарантия не распространяется на случаи ненадлежащего использования товара (прямой солнечный свет, перепады температуры, механические повреждения) или повреждения, вызванные умышленной или неумышленной виной Покупателя;
• Гарантия не действует, если товар был поврежден в результате неправильного использования, хранения или транспортировки;
• Гарантия не распространяется на царапины, потертости, поломки, вызванные ударом или трением, или пролитием коррозийных или отбеливающих жидкостей на поверхность товара;
• Гарантия не распространяется, если Покупатель не соблюдал правила использования и ухода за товаром;
• Гарантия не распространяется, если покупатель самостоятельно произвел сборку и восстановление товара, изготовленного по индивидуальному заказу, когда товар предназначен для размещения в том месте, где он предназначен для размещения, а не в другом месте;
• Гарантия не распространяется, если товар был поврежден в результате ненадлежащего использования, хранения или транспортировки;
• Гарантия не распространяется, если товар был поврежден в результате обстоятельств “непреодолимой силы”;
• Гарантия не распространяется, если товар был дополнен деталями, отличными от тех, для которых он был предназначен, или если он был отремонтирован покупателем или третьими лицами;
• Гарантия на товар не продлевается после гарантийного ремонта.

При получении товаров:

• проверить содержимое;
• осмотрите внешний вид товара (ткани, цвет и т.д.) на предмет видимых механических повреждений или других дефектов;
• если вы обнаружили какие-либо дефекты, укажите на них сотрудникам, доставившим товар. Претензии по незамеченным внешним повреждениям не принимаются в течение 5 дней после подписания акта приема-передачи (или, при отсутствии такого акта, после выставления счета-фактуры).

Гарантийный срок на детали распространяется на ежедневное использование в течение 8 рабочих часов. Если кресло используется посменно, гарантийный срок соответственно сокращается:

• Использование в одну смену (5 рабочих дней по 8 часов каждый день) / Действует стандартная гарантия
• Гарантия: использование в 2 смены (5 рабочих дней по 16 часов каждый день) / Гарантийный срок сокращен на 50%
• Гарантия: использование в 3 смены (5 рабочих дней по 24 часа каждый) / Гарантийный срок сокращен на 67%
• Гарантия: круглосуточное использование кресла (7 рабочих дней по 24 часа каждый день) / Гарантийный срок сокращен на 87%

Правила использования и обслуживания стульев

Какие внешние факторы влияют на ваши стулья?

• СВЕТ. Убедитесь, что стулья не подвергаются воздействию прямых солнечных лучей в течение длительного периода времени, что может повлиять на оттенок. Смена и/или добавление новых стульев в разное время также может привести к изменению оттенка обивки. Это различие в цвете, которое через некоторое время станет менее ярким, не является признаком плохого качества мебели.
• ТЕМПЕРАТУРА. Жара или холод имеют большое значение. Кроме того, резкие изменения температуры могут привести к серьезным повреждениям стульев или их частей. Рекомендуемая температура хранения или эксплуатации – от +5 до +35°C.
• ВЛАЖНОСТЬ. Рекомендуемая относительная влажность воздуха в помещении, в котором находятся стулья, должна составлять от 60 до 70%. Старайтесь, чтобы ваши стулья не находились долгое время в чрезвычайно сухих или влажных условиях, чтобы они не подвергались периодическим изменениям. Со временем такие факторы окружающей среды могут повредить целостность стульев или их компонентов.

Очень важно знать, как климатические условия окружающей среды могут повлиять на внешний вид и качественные характеристики стульев. Рекомендуется избегать длительного воздействия одного или даже нескольких неблагоприятных факторов. Такие условия ускоряют старение лака или краски, искажение и деформацию деревянных стульев и/или деревянной отделки, а также коррозию металлических деталей.

В течение срока службы стульев:

• Используйте стулья по их прямому назначению. Не прыгайте, не взбирайтесь и не стойте на стульях;
• Защищайте стулья от воздействия жидкостей (сок, кофе, жир, вино, вода и т.д.) и химических веществ (кислоты, щелочи, краски, растворители и т.д.). После пролития немедленно вытирайте! В противном случае возможно изменение цвета, текстуры и других физических свойств вытертого участка. Поливайте цветы осторожно, не переувлажняйте их!
• Не толкайте стулья при переносе их на другое место, а несите их. Защищайте пол в помещении!
• Важно знать, что жесткие ролики для стульев предназначены для мягкого пола (ковер), а прорезиненные ролики – для твердого (паркет, ламинат, плитка).

Несколько советов по чистке стульев:

• Старайтесь, чтобы поверхность стульев всегда оставалась сухой. Рекомендуется протирать поверхность деталей стула сухой, мягкой тканью (фланель, плюш) и использовать только специальные чистящие средства, которые можно приобрести в магазинах бытовой химии. Рекомендуется протирать каждую деталь стула сразу после появления на ней пятен;
• Не чистите химическим способом окрашенные металлические поверхности. Рекомендуется использовать чистящие средства, специально предназначенные для окрашенных металлических поверхностей, или бытовые чистящие средства без абразивных частиц и отбеливающих свойств (например, стиральный порошок);
• Соблюдайте особую осторожность, чтобы избежать попадания на стулья агрессивных жидкостей (кислот, щелочей, красок, растворителей и т.д.). Эти соединения химически активны и могут повредить поверхность, а также могут быть опасны для вашего здоровья.

Другие актуальные темы

Гарантия возврата товара
Доставка товаров
Политика конфиденциальности